🚚 Contra entrega y envíos
Delivery para tienda online en Lima: motorizado propio, app o empresa de reparto contra entrega
Con pocos pedidos al día, una empresa de reparto que cobra contra entrega o una app por viaje te sale mejor que un motorizado propio. Lo que más pesa no es la tarifa: son las salidas que vuelven sin entregar.
Publicado el · 8 min de lectura
Lo esencial
- Una tienda contra entrega de Lima programó 70 pedidos con motorizado entre julio y setiembre de 2026: 10 se anularon después de programar (14 %), por rechazo en la puerta o porque el cliente no contestó.
- El costo que importa es por pedido entregado, no por salida: con 14 % de vueltas, cada entrega te cuesta alrededor de 16 % más que la tarifa.
- Las apps por viaje no cobran el producto por ti: sirven si el cliente ya pagó por Yape o Plin.
- En Olva, lo que dejas en tienda hasta las 4:30 p. m. entra al reparto del día siguiente en Lima; su pago en destino es solo hacia provincias.
- Confirmar el mismo día y avisar la franja horaria es lo que más baja el rechazo en Lima.
Para el delivery de una tienda online en Lima hay cuatro caminos: un motorizado propio, una empresa de reparto que cobra contra entrega por ti, una app de envíos por viaje o una agencia como Olva. Con menos de unos 10 pedidos al día, lo más simple es una empresa de reparto contra entrega, o una app si el cliente ya pagó. El motorizado propio empieza a convenir cuando tienes volumen diario estable.
Pero la tarifa no es lo que más pesa. Una tienda contra entrega de Lima que conocemos de cerca programó 70 pedidos con motorizado entre julio y setiembre de 2026, y 10 se anularon después de programar el envío: el 14 %. Rechazos en la puerta y clientes que no contestaron al motorizado. Cada uno de esos viajes se paga igual.
¿Qué opciones de delivery tiene una tienda online en Lima?
Motorizado propio (contratado por ti), empresa de reparto que cobra contra entrega y te liquida después, app de envíos por viaje (pagas cada envío y el cliente ya pagó) y agencia o courier con reparto al día siguiente. Se diferencian en quién cobra el producto, qué pasa si el cliente no está y cuánto te toca coordinar.
| Motorizado propio | Empresa de reparto contra entrega | App por viaje | Agencia o courier (ej. Olva) | |
|---|---|---|---|---|
| Quién cobra el producto | Tu motorizado | La empresa, que te liquida después | Nadie: el cliente paga antes | Según el servicio contratado |
| Rapidez | La que tú ordenes | Mismo día o siguiente, según la empresa | Inmediata | Normalmente al día siguiente |
| Si el cliente no está | Tú decides si vuelve | Según su política de reintentos y devolución | Vuelve contigo o se cancela | Va a su almacén y coordinas la devolución |
| Costo fijo | Sí: sueldo o día pagado | No: pagas por pedido | No | No |
| Te toca coordinar | Ruta, horarios, cobro y liquidación | Confirmar y entregar los paquetes | Cada viaje a mano | Llevar o pedir recojo |
| Conviene cuando | Volumen diario estable y zona concentrada | Empiezas o tienes volumen variable | Pedidos sueltos ya pagados | Pedidos ya pagados que no son urgentes |
Sobre Olva hay dos datos verificados que cambian el plan: lo que dejas en sus tiendas hasta las 4:30 p. m. se asigna al reparto del día siguiente en Lima, y su servicio de pago en destino está habilitado desde Lima y Callao hacia provincias, no dentro de Lima, según sus preguntas frecuentes y su página de pago en destino (revisadas el 15 de octubre de 2026). Para contra entrega en Lima, entonces, necesitas a alguien que cobre en la puerta.
Cuánto cuesta el delivery en Lima
No hay una tarifa pública que sirva de referencia para todo Lima: cada empresa de reparto cotiza por distrito y por volumen, y las apps cambian el precio según la distancia y la hora. Lo útil no es una cifra ajena sino tu propio costo por pedido entregado. Pide cotización a dos o tres empresas con tus distritos reales y haz la cuenta de abajo con cada una.
El costo real por pedido entregado
La fórmula:
Costo por pedido entregado = (tarifa por salida × pedidos programados + recargos por reintento o devolución) ÷ pedidos entregados
Con el 14 % de anulados después de programar de la tienda de Lima, y suponiendo una tarifa de S/ 10 por salida (un supuesto para el ejemplo, no una tarifa de mercado):
| Concepto | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Pedidos programados | — | 100 |
| Anulados después de programar (14 %) | 100 × 0,14 | 14 |
| Entregados | 100 − 14 | 86 |
| Pagado en salidas | 100 × S/ 10 | S/ 1 000 |
| Costo por pedido entregado | S/ 1 000 ÷ 86 | S/ 11.63 |
La tarifa decía S/ 10 y la entrega te costó S/ 11.63: un 16 % más. Si además la empresa cobra la devolución del paquete a tu almacén, súmala arriba. Esa es la cifra que va en tu margen, como explica cómo calcular el margen de un producto.
Bajar los anulados de 14 % a 8 % vale más que negociar un sol menos de tarifa. Con la misma cuenta, a 8 % el costo por entrega queda en S/ 10.87.
¿Cómo funciona el contra entrega en Lima?
El cliente recibe el producto en su casa y paga en ese momento, en efectivo o por Yape o Plin, al motorizado. Si repartes tú, el dinero es tuyo al instante. Si reparte una empresa, ella cobra y te liquida después, con su comisión o tarifa descontada, en las fechas que pacten. Pregunta esas fechas por escrito antes de empezar.
Ese tiempo entre la entrega y la liquidación es dinero que no tienes para reponer stock ni pagar anuncios. Cómo afecta a tu caja está en cuándo te paga el courier el contra entrega y en el capital de trabajo de una tienda online.
Para que el cobro en la puerta funcione:
- Di el monto exacto en la confirmación y pide que lo tenga listo o que pague por Yape al recibir.
- Si aceptas Yape en la puerta, que el motorizado vea la operación en tu app o en la del cliente, no una captura: los comprobantes falsos existen.
- Liquida con tu motorizado al final del día, con una lista firmada de entregados y devueltos.
- Con una empresa, compara su reporte de entregados con tu lista cada semana.
Elige motorizado propio si… / empresa de reparto si…
Elige una empresa de reparto contra entrega si recién empiezas, si tus pedidos suben y bajan con los anuncios, o si repartes en distritos muy lejanos entre sí. Pagas solo lo que sale y no cargas con días muertos.
Elige un motorizado propio si tienes un volumen diario estable que llena su jornada, tus clientes se concentran en una zona y tienes quién arme la ruta y controle la liquidación. Ganas control de horarios y trato con el cliente; asumes el costo fijo aunque ese día vendas poco.
Usa una app por viaje para pedidos ya pagados que el cliente quiere hoy. Y una agencia para pedidos ya pagados que pueden llegar mañana, o para mandar a provincia, que es otro proceso: cómo enviar a provincias en Perú.
Tabla rápida según tus pedidos
| Tu situación | Opción razonable |
|---|---|
| 1 a 5 pedidos al día, contra entrega | Empresa de reparto contra entrega |
| 1 a 5 pedidos al día, ya pagados | App por viaje o agencia |
| Más de 10 al día, en zonas cercanas | Probar un motorizado propio y comparar costo por entrega |
| Más de 10 al día, en todo Lima | Empresa de reparto, o motorizado propio para tu zona más fuerte y empresa para el resto |
¿Cómo bajar los rechazos del delivery en Lima?
Confirma el pedido el mismo día por WhatsApp, avisa la franja horaria de entrega y pide una referencia de la dirección. En la tienda de Lima, el problema no fue el cliente que desaparece sino el que no contesta al motorizado o rechaza en la puerta. Un aviso la mañana de la entrega, con hora y nombre del motorizado, baja ambas cosas.
El canal por el que entra el pedido también pesa. En esa misma tienda, de 233 pedidos que entraron por formulario web, 150 se anularon (64 %), casi todos antes de salir porque no confirmaron. De los 122 que entraron conversando por WhatsApp, se anularon 14 (11 %). Un pedido que nunca se confirmó no debería subir a la moto.
El mensaje del día de la entrega:
Hola, [nombre]. Hoy te llega tu [producto] entre [hora] y [hora]. Te lo lleva [nombre del motorizado], que te llamará al llegar. El total es S/ [monto]: puedes pagar en efectivo exacto o por Yape al recibir. ¿Habrá alguien en [dirección] a esa hora?
Si responde que no, reprogramas antes de que el motorizado salga. Esa respuesta vale una salida. Más plantillas en cómo confirmar pedidos por WhatsApp, y el resto de tácticas en cómo reducir pedidos rechazados contra entrega.
Cómo vender por internet y hacer envíos sin enredarte
Ordena el día en bloques: confirmas por la mañana, empacas antes del mediodía, entregas a la empresa o al motorizado a una hora fija y liquidas al final. Mezclar todo a la vez es como se pierden pedidos y vueltos.
- Hasta las 11 a. m.: confirmar los pedidos del día anterior y de la mañana.
- Hasta la 1 p. m.: empacar y rotular. Lo de embalaje está en cómo embalar un paquete para envío.
- Una hora fija: entrega a la empresa o salida del motorizado con la ruta impresa.
- En la tarde: avisos de franja y seguimiento.
- Al cierre: liquidación y lista de devueltos para reprogramar o pasar a tu lista negra.
Si una entrega se vuelve conflicto (el cliente dice que no recibió, el motorizado dice que sí), te sirve lo mismo que con un courier: foto de la entrega, hora y firma o mensaje del cliente. Y si trabajas con una agencia, recuerda que Shalom, por ejemplo, entrega solo en el primer nivel de la vivienda y que un nuevo reparto tras un intento fallido se cobra aparte, según sus términos.
La base de todo el modelo, con producto, proveedor y cobro, está en la guía de dropshipping en Perú.
Fuentes
Escrito por el equipo de Producto Winner, el radar que revisa cada mañana los anuncios de las tiendas peruanas que venden contra entrega. Cómo hacemos y revisamos estos artículos. Más del tema en la guía dropshipping y contra entrega en Perú.