🚚 Contra entrega y envíos
Cómo embalar un paquete para envío: cajas, relleno y rótulo según la agencia
Caja del tamaño justo, relleno hasta que nada se mueva, cinta en todas las uniones y un rótulo que no dependa de la guía. Con Shalom y Olva el embalaje es tu responsabilidad: si llega roto por mal embalado, no te cubren.
Publicado el · 8 min de lectura
Lo esencial
- Shalom y Olva dejan el embalaje a cargo del remitente y excluyen de su cobertura los daños por mal embalaje.
- Las cajas de Shalom van de la XXS (15 × 10 × 10 cm, hasta 250 g) a la L (42 × 30 × 23 cm, hasta 10 kg): elige la caja por el producto ya envuelto, no por el producto suelto.
- Una tienda contra entrega de Lima despacha casi todo en caja XXS o S y paga S/ 8 o S/ 12 de flete: subir una talla de caja sube el costo de cada envío.
- Graba 20 segundos del embalaje y del paquete cerrado con la guía: es la prueba que te piden si reclamas.
Para embalar un paquete para envío, usa una caja firme del tamaño justo, envuelve el producto en una bolsa o film, rellena los huecos hasta que nada se mueva al sacudirla, sella todas las uniones con cinta en forma de H y pega un rótulo con nombre, DNI, ciudad y celular. Toma una foto o un video corto del paquete cerrado con la guía.
Ese último paso es el que más se olvida y el que más pesa después. Shalom y Olva dejan el embalaje a cargo de quien envía y no cubren daños por mal embalaje. Si un paquete llega roto, tu única defensa es poder mostrar cómo salió.
¿Qué exigen Shalom y Olva para embalar un paquete?
Las dos dicen lo mismo con otras palabras: el remitente embala, la agencia puede rechazar lo que llegue mal protegido y no responde por daños de un mal embalaje. Shalom añade que, si insistes en mandar algo mal embalado, viaja bajo tu responsabilidad. Olva retiene los frágiles que no llegan bien protegidos y te avisa.
| Shalom | Olva | |
|---|---|---|
| Quién embala y rotula | El cliente (cláusula 6 de sus términos) | El cliente; Olva no ofrece servicio de embalaje |
| Si llega mal embalado | Puede rechazarlo; si insistes, va bajo tu responsabilidad | Retiene los frágiles mal embalados y te avisa |
| Cobertura por daño | No cubre mal embalaje, ni con garantía pagada | El seguro no aplica si el embalaje es deficiente |
| Ayuda | Vende insumos; algunas agencias embalan como servicio; guías por tipo de producto | Guía de embalaje en su web |
Fuentes: términos y condiciones de Shalom, su página de embalaje exigible y las preguntas frecuentes de Olva, revisadas el 15 de octubre de 2026.
Lo que necesitas tener en tu mesa
- Cajas de dos o tres tallas que calcen con tus productos más vendidos. No una para cada producto: dos o tres bien elegidas.
- Bolsas plásticas o film estirable para envolver el producto.
- Relleno: papel arrugado, plástico de burbujas o el sobrante de las cajas del proveedor.
- Cinta de embalaje ancha y un dispensador. Con cinta de oficina el paquete se abre.
- Rótulos impresos o una plantilla para escribirlos rápido, y plumón grueso.
- Una balanza de cocina: el peso decide la talla en varias agencias.
- El celular para la foto o el video final.
¿Qué caja usar para enviar por Shalom?
Elige la talla por el producto ya envuelto y con su relleno, no por el producto suelto. Shalom tarifa paquetes por talla, de la XXS a la L, cada una con medidas y peso máximo. Si el producto con su protección no entra o pasa el peso, sube una talla; si sobra mucho espacio, baja una.
| Talla | Medidas | Peso máximo | Productos que suelen caber (ejemplos) |
|---|---|---|---|
| XXS | 15 × 10 × 10 cm | 250 g | Accesorios de celular, un reloj, bisutería, un cargador |
| XS | 20 × 15 × 12 cm | 500 g | Audífonos en su caja, una lámpara chica, un organizador plegado |
| S | 30 × 20 × 12 cm | 2 kg | Una prenda doblada, un set de cocina chico, dos o tres unidades de un producto ligero |
| M | 30 × 24 × 20 cm | 5 kg | Un electrodoméstico pequeño, un pack de varios productos |
| L | 42 × 30 × 23 cm | 10 kg | Productos voluminosos o packs grandes |
Medidas y pesos de la tarifa de Shalom a octubre de 2026; la columna de ejemplos es orientativa. Olva calcula su tarifa con su propio criterio: revisa su cotizador antes de comprar cajas para esa agencia.
La talla también es dinero. Una tienda contra entrega de Lima que conocemos de cerca manda casi todo en XXS o S y pagó a Shalom S/ 8 y S/ 12 por paquete chico desde Lima en 2026. Si por costumbre usas la S para algo que entraba en la XXS, pagas S/ 4 de más en cada envío. En 100 envíos al mes son S/ 400.
Cómo embalar un paquete para envío, paso a paso
- Revisa el producto antes de cerrarlo. Que funcione, que esté completo y sin rayas. Si sale fallado, el reclamo será contra ti, no contra la agencia.
- Envuélvelo. En su bolsa o en film. Lo protege de la humedad, que en la selva y en los camiones nocturnos ablanda el cartón.
- Pon una capa de relleno en el fondo. Unos 3 cm de papel arrugado o burbuja.
- Centra el producto y rellena los costados y la parte de arriba. Nada debe tocar las paredes de la caja.
- Haz la prueba de la sacudida. Cierra la tapa sin sellar y agita la caja. Si algo se mueve o suena, falta relleno.
- Sella en forma de H. Una tira por el centro de la tapa y una en cada borde, arriba y abajo. Las uniones son por donde se abren las cajas.
- Pega el rótulo en la cara más grande, lejos de las uniones, y cúbrelo con cinta transparente para que no se moje.
- Graba o fotografía. Un video de 20 segundos: producto, relleno, caja cerrada, rótulo y, en la agencia, la guía pegada.
Qué poner en el rótulo
Nombre completo como figura en el DNI, número de DNI, ciudad y agencia de destino, celular del destinatario y tus datos de remitente. Nada que diga qué hay dentro. Si la guía se despega en el camino, el rótulo hace que el paquete igual llegue; por eso no basta con la guía.
Cómo embalar según el tipo de producto
| Producto | Cómo embalarlo | Lo que suele fallar |
|---|---|---|
| Ropa y textiles | Bolsa plástica cerrada y, encima, bolsa de courier o caja chica | Bolsa sola que se rompe con un borde de otro paquete |
| Electrónicos chicos (audífonos, cargadores, lámparas) | En su caja original, envuelta en burbuja, dentro de una caja de envío | Mandar solo la caja original: se aplasta y el cliente la recibe abollada |
| Vidrio, cerámica, menaje | Cada pieza envuelta por separado, separadores entre piezas, caja resistente y rótulo de frágil | Piezas que se tocan entre sí; Shalom tiene guías propias para vidrio y menaje |
| Líquidos o cremas | Tapa sellada con cinta, en bolsa cerrada, de pie y con relleno alrededor | Un derrame que moja otros paquetes: revisa antes qué acepta la agencia |
| Artefactos eléctricos medianos | Caja doble o cajón según el tamaño; Shalom pide cajón de madera y rótulo de frágil para cajas o bultos con artefactos eléctricos | Caja de cartón simple para algo pesado |
| Packs de varias unidades | Cada unidad envuelta y separada; las pesadas abajo | Unidades sueltas que se golpean entre sí |
Antes de mandar algo poco común (baterías grandes, perfumes, herramientas con filo, repuestos), revisa la lista de lo que no recibe la agencia. Shalom publica sus prohibidos y sus reglas de embalaje por tipo de producto en su web.
¿Cómo enviar una encomienda a provincia sin que llegue dañada?
Para provincia, embala pensando en el peor tramo: camión de noche, bodega con humedad, varias manos y paquetes más pesados encima. Eso significa caja firme sin aire, producto envuelto en plástico, relleno en todos los lados y rótulo protegido con cinta. Después, el envío se hace en la agencia con los datos exactos del DNI del destinatario.
Todo lo demás de un envío a provincia (elegir agencia con el cliente, adelanto, clave, aviso de llegada) está en cómo enviar a provincias en Perú contra entrega. Aquí solo va lo de la caja, que es lo que decide si el cliente recibe lo que compró.
Cómo mandar una encomienda: lo que pasa en la ventanilla
- Lleva el paquete cerrado y rotulado. En Olva tiene que ir embalado; en Shalom puedes comprar insumos en algunas agencias.
- Da los datos del destinatario como figuran en su DNI y la agencia de destino exacta.
- Declara el valor real del contenido. Si vale más de 10 veces el flete, paga la garantía: en Shalom cuesta 1 % del valor declarado.
- Pide que peguen la guía sobre una cara limpia, no encima del rótulo.
- Toma la foto del paquete con la guía antes de que se lo lleven.
El video del embalaje: tu seguro gratis
Ninguna agencia te pide un video, pero en un reclamo por daño te pedirán demostrar que embalaste bien, y en uno por pérdida, qué contenía. Una foto del paquete cerrado prueba que salió entero. Un video corto prueba qué había dentro y cómo iba protegido.
Hazlo en una sola toma, sin cortes: muestras el producto funcionando, lo envuelves, lo pones en la caja, rellenas, cierras, pegas el rótulo y enfocas la guía. Guárdalo con el número de guía en el nombre del archivo. Si en dos semanas nadie reclamó, lo borras.
Si el paquete igual se pierde o llega roto, ese video es lo primero que adjuntas al reclamo. Qué hacer en ese caso, cuánto cubren las agencias y cuándo ir a Indecopi está en qué hacer si el courier pierde tu paquete.
Los fallos que salen al embalar
- Caja grande «por si acaso». Sube el flete y deja que el producto se golpee.
- Cinta solo en la tapa. Las cajas se abren por los bordes de abajo.
- Rótulo escrito a mano con lapicero fino, sin cinta encima. Una gota y es ilegible.
- El nombre del chat («Caro») en lugar del nombre del DNI. La agencia no entrega.
- Producto que se mueve. Pasó la prueba de la sacudida en tu cabeza, no en tus manos.
- Embalar con prisa a las 4 p. m. para alcanzar el corte. Si vendes por la mañana, embala por la mañana: Olva deriva el mismo día lo que dejas hasta las 4:30 p. m.
El embalaje también entra en tu costo por pedido, junto con el flete y los rechazos. Si todavía no lo sumas, mira cómo calcular el margen de un producto. Y si quieres comparar cómo trata cada agencia los paquetes y las devoluciones, está en Shalom vs Olva. La base de la operación, en la guía de dropshipping en Perú.
Fuentes
Escrito por el equipo de Producto Winner, el radar que revisa cada mañana los anuncios de las tiendas peruanas que venden contra entrega. Cómo hacemos y revisamos estos artículos. Más del tema en la guía dropshipping y contra entrega en Perú.