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Cómo subir el ticket promedio de tu tienda con combos y packs
El ticket promedio sube cuando cada pedido lleva algo más que viaja en la misma caja: una segunda unidad, un complemento o una oferta al confirmar. Como ese algo más no paga flete ni anuncio, puede ir más barato y aun así dejarte más. Aquí están las cuentas, el guion y cómo medirlo.
Publicado el · 8 min de lectura
Lo esencial
- Ticket promedio = ventas cobradas ÷ pedidos entregados; en contra entrega, el de tu panel suele estar inflado porque cuenta pedidos que luego se anulan.
- Un complemento de S/ 6 vendido a S/ 19.90 junto a un organizador de S/ 79.90 deja unos S/ 13 más por pedido, porque no paga flete ni anuncio.
- Si 3 de cada 10 clientes aceptan ese complemento, el ticket pasa de S/ 79.90 a unos S/ 85.87 sin un sol más de anuncio.
- La oferta va una sola vez, antes del resumen del pedido; cambiar el total después del «sí» genera dudas y rechazos.
- Apunta a vender a 3 veces o más lo que te cuesta el producto puesto en tu casa; el complemento puede ir por debajo porque viaja en el mismo pedido.
Para subir el ticket promedio, haz que cada pedido lleve algo más que viaje en la misma caja: un pack de 2 o 3 unidades, un complemento del producto principal o una oferta que le haces al cliente al confirmar por WhatsApp. Como esa segunda cosa no paga otro flete ni otro anuncio, puede ir más barata que si la vendieras sola y aun así dejarte más plata por pedido.
Antes de mover nada, revisa qué ticket estás mirando. Shopify calcula el valor promedio del pedido como ventas brutas menos descuentos, dividido entre pedidos, sin restar lo que pasa después del pedido, según su ayuda de análisis, consultada en octubre de 2026. En contra entrega eso pesa: en una tienda de Lima que conocemos de cerca, se anuló el 64 % de los pedidos que entraron por formulario entre julio y setiembre de 2026. El ticket que te importa es el de los pedidos que se cobran.
¿Qué es el ticket promedio y cómo se calcula?
El ticket promedio es lo que gasta cada cliente por pedido. En una tienda contra entrega se calcula con lo cobrado: ventas de los pedidos entregados ÷ número de pedidos entregados. Si en una semana cobraste S/ 4 000 en 45 pedidos entregados, tu ticket es S/ 88.89. Es el número que decide cuánto puedes pagar en anuncios por pedido.
Sácalo de tu hoja de pedidos, filtrando por estado «entregado» o «cobrado», no del panel. Cómo llevar esa hoja con sus estados está en cómo llevar el control de pedidos. Saca también una segunda cifra que casi nadie mira: el porcentaje de pedidos con más de una unidad. Si es bajo, ahí está tu margen para crecer.
Las 4 formas de subir el ticket en contra entrega
| Forma | Qué es | Dónde se ofrece | Funciona mejor con |
|---|---|---|---|
| Pack 2x o 3x | Más unidades del mismo producto | En el anuncio y la página | Productos que se usan de a varios o se regalan |
| Combo complementario | Otro producto que acompaña al principal | En la página y el formulario | Productos con accesorios, repuestos o «el otro tamaño» |
| Oferta al confirmar | Un complemento ofrecido por WhatsApp antes del resumen | En el chat | Pedidos que ya están decididos |
| Umbral de envío o regalo | Envío incluido o un regalo desde cierto monto | En la página, cerca del precio | Tiendas con varios productos de precio parecido |
Packs 2x y 3x
Es la forma que más se ve en Perú. Nosotros lo vemos cada mañana en el radar de Producto Winner: cuando varias tiendas venden el mismo producto, muchas lo anuncian directamente en pack de 2 o de 3, con el precio por unidad más bajo en el pack. La tabla de precio por pack de 1, 2 y 3 unidades, con un organizador de S/ 25, ya está en cómo ponerle precio a un producto: el pack de 2 casi duplica la ganancia del pedido. Aquí nos quedamos con lo que ese artículo no cubre.
Umbral de envío o regalo
«Envío gratis desde S/ 150» solo sube el ticket si tu pedido típico queda un poco por debajo de ese monto y tienes algo barato con qué completarlo. Cómo calcular el umbral con tu flete está en envío gratis: desde qué monto ofrecerlo.
¿Cómo armar un combo que deje más margen?
Un combo deja más margen cuando el segundo producto es barato de comprar, entra en la misma caja y resuelve algo del primero. Como no paga flete ni anuncio aparte, su ganancia extra es casi todo su precio menos su costo: con un complemento que te cuesta S/ 6 y vendes a S/ 19.90, el pedido deja unos S/ 13 más.
La cuenta, con el organizador de S/ 79.90 y un juego de ganchos que te cuesta S/ 6 puesto en casa (supuestos):
| Concepto | Organizador solo | Organizador + ganchos |
|---|---|---|
| Precio | S/ 79.90 | S/ 99.80 |
| Productos | S/ 25 | S/ 31 |
| Flete (caja XXS) | S/ 8 | S/ 8 |
| Caja y etiqueta | S/ 1.50 | S/ 2 |
| Anuncio por pedido entregado | S/ 20 | S/ 20 |
| Ganancia | S/ 25.40 | S/ 38.80 |
El flete de S/ 8 es lo que paga esa tienda de Lima a Shalom por una caja XXS; si el combo te obliga a pasar a una caja S, sube a S/ 12 y la ganancia extra baja a unos S/ 9. Mide la caja antes de publicar el combo.
La regla de precio, aplicada al combo
La regla del blog sigue igual: apunta a vender a 3 veces o más lo que te cuesta el producto puesto en tu casa; por debajo de 2,5 veces casi nunca queda margen después del flete, los rechazos y el anuncio. Se aplica a lo que vendes suelto, que carga solo con el flete y el anuncio. Los ganchos a S/ 19.90 están a 3,3 veces su costo, pero ni así se venderían solos: S/ 19.90 no paga un flete y un anuncio. Dentro del combo, en cambio, cada sol por encima de su costo es ganancia.
Tres condiciones para elegir el complemento:
- Se entiende en una foto, sin explicación: si hay que explicarlo, no se agrega al pedido.
- Cuesta entre el 15 % y el 30 % del producto principal. Más caro, el cliente lo piensa como otra compra.
- No necesita talla ni color. Cada opción extra es una pregunta más y un pedido más lento.
La oferta en la confirmación: el guion por WhatsApp
El mejor momento para ofrecer algo más es cuando el cliente ya decidió y te está mandando sus datos. El peor, después de que dijo «sí» al resumen: si le cambias el total, vuelve a dudar. Una oferta, una vez, antes del resumen.
- El cliente manda nombre, DNI y dirección o agencia.
- Tú respondes con la oferta, en un mensaje corto y con foto:
Perfecto, Rosa, ya tengo tus datos. Una consulta antes de cerrar: con el organizador, muchas clientas llevan el juego de ganchos (te mando la foto). Si lo agregas, son S/ 19.90 más, en la misma caja y sin costo de envío. ¿Te lo sumo o lo dejamos solo con el organizador?
- Si dice sí, el resumen va con los dos productos y el nuevo total. Si dice no, el resumen va como estaba. No se vuelve a ofrecer.
- Pide el «sí» al resumen, como siempre.
Las palabras «o lo dejamos solo con el organizador» importan: le das una salida sin que tenga que rechazarte. Las plantillas del resto de la confirmación están en cómo confirmar pedidos por WhatsApp.
¿Cuánto sube el ticket promedio con una oferta así?
Depende de cuántos la aceptan. Si 3 de cada 10 clientes agregan un complemento de S/ 19.90 a un pedido de S/ 79.90, el ticket promedio pasa a unos S/ 85.87, y la ganancia promedio sube unos S/ 4 por pedido sin gastar más en anuncios. No tenemos una tasa de aceptación de referencia para Perú: mide la tuya.
| Aceptan el complemento | Ticket promedio | Ganancia promedio por pedido | En 300 pedidos al mes |
|---|---|---|---|
| 0 de 10 | S/ 79.90 | S/ 25.40 | S/ 7 620 |
| 1 de 10 | S/ 81.89 | S/ 26.74 | S/ 8 022 |
| 3 de 10 | S/ 85.87 | S/ 29.42 | S/ 8 826 |
| 5 de 10 | S/ 89.85 | S/ 32.10 | S/ 9 630 |
La última columna es la que explica por qué vale la pena: la misma cantidad de pedidos, el mismo gasto en anuncios, y una diferencia de cientos de soles al mes. Es también el número que te permite pagar un poco más por cada pedido en anuncios cuando quieras crecer; cómo traducirlo en presupuesto está en cuánto invertir en Facebook Ads en Perú.
Combos y packs en Shopify
Shopify tiene descuentos automáticos o con código, entre ellos «compra X y lleva Y» y descuentos por monto o porcentaje sobre productos o sobre el pedido, según su ayuda sobre tipos de descuento (octubre de 2026). Para escalones más complejos indica que hace falta una app. Para vender un combo como un solo producto, su ayuda sobre paquetes dice que necesitas una app de bundles instalada.
Si usas un formulario contra entrega, revisa que muestre el pack o el complemento dentro del formulario y que el pedido llegue con el total correcto. Muchas apps de formulario traen sus propias ofertas por cantidad; prueba un pedido completo antes de anunciar. Cómo se ven las ofertas en la página, para que el cliente las elija, está en cómo armar una página de producto que vende.
Cómo medirlo sin engañarte
- Ticket promedio de los pedidos cobrados, cada semana, antes y después de la oferta.
- Porcentaje de clientes que aceptan el complemento en la confirmación.
- Tasa de entrega de los pedidos con complemento frente a los que no lo llevan. Si la de los que lo llevan baja, el complemento está espantando y no sumando.
- Ganancia por pedido entregado, no solo ticket. Un pack con mucho descuento sube el ticket y puede bajar la ganancia.
Y cuando el cliente vuelva, el complemento que no llevó la primera vez es tu segunda venta: lo vemos en cómo hacer que un cliente vuelva a comprar. El modelo completo de una tienda contra entrega está en la guía de dropshipping en Perú.
Fuentes
Escrito por el equipo de Producto Winner, el radar que revisa cada mañana los anuncios de las tiendas peruanas que venden contra entrega. Cómo hacemos y revisamos estos artículos. Más del tema en la guía dropshipping y contra entrega en Perú.