Cómo crear una tienda online en Perú desde cero: el plan de 14 días

Para crear una tienda online en Perú necesitas, en este orden: un producto que ya se venda, un canal (WhatsApp o una web), una forma de confirmar cada pedido, un courier para Lima y otro para provincia, y lo legal mínimo. La plataforma es lo último que eliges. Con este orden puedes tener el primer anuncio encendido en unas dos semanas y sin pagar cosas que todavía no usas.

El error que más plata cuesta no es elegir mal la plataforma. Es despachar sin confirmar. En una tienda contra entrega de Lima que conocemos de cerca, de 233 pedidos que entraron por formulario web entre julio y setiembre de 2026, 150 se anularon. De 122 que entraron por WhatsApp, solo 14.

¿Necesitas una web para crear tu tienda online en Perú?

No para empezar. Según el radar de Producto Winner, al 15 de octubre de 2026 el 53 % de los anuncios activos de tiendas peruanas llevaba a WhatsApp y el 37 % a una web. Empieza por el chat, que no cuesta plataforma, y suma una web cuando el volumen de mensajes ya no se pueda atender a mano o quieras recibir pedidos de noche.

Lo que necesitas tener antes del día 1

• Un celular con un chip solo para la tienda (no mezcles clientes con tu familia).
• Una cuenta de Yape o Plin a nombre de quien va a cobrar los adelantos.
• Una página de Facebook y una cuenta de Instagram con el mismo nombre de la tienda.
• Un presupuesto separado de tu plata personal. Más abajo está la cuenta.
• Una hoja de cálculo con estas columnas: fecha, canal, producto, distrito, estado y si se entregó.

Cómo crear una tienda online en Perú: el plan de 14 días

Este es el orden que recomendamos. Cada bloque tiene una tarea concreta y un resultado que puedes comprobar.

1. Días 1-3: elige el producto. Busca productos que varias tiendas peruanas anuncian desde hace más de una semana. En qué vender por internet en Perú tienes ideas con datos, y en cómo validar un producto antes de vender el método para probarlo con poco. Resultado: un producto, su proveedor y su costo puesto en tu casa.
2. Día 3: pon el precio. Apunta a vender a 3 veces o más lo que te cuesta el producto puesto en tu casa; por debajo de 2,5 veces casi nunca queda margen después del flete, los rechazos y el anuncio. Arma también un pack de 2 unidades.
3. Día 4: pide el stock. Para la prueba basta con 20 a 30 unidades. Si el proveedor está en Lima, llegan en días; si importas, el plan se corre semanas.
4. Días 5-6: arma WhatsApp Business. Perfil completo, catálogo con precio, mensaje de bienvenida y respuestas rápidas. El paso a paso está en cómo vender por WhatsApp Business.
5. Día 7: define envíos. Lima con motorizado y pago al recibir. Provincia por agencia, con adelanto. Escribe los precios de envío por zona en una respuesta rápida.
6. Día 8: escribe los mensajes de confirmación. Uno para Lima (franja horaria) y otro para provincia (agencia y adelanto). Tienes plantillas en cómo confirmar pedidos por WhatsApp.
7. Días 9-10: graba el contenido. Tres videos cortos del producto funcionando, grabados por ti, con tres ganchos distintos.
8. Día 11: lo legal mínimo. RUC, comprobantes y libro de reclamaciones (detalle más abajo).
9. Días 12-13: prueba todo. Pide a un amigo de Lima y a otro de provincia que hagan un pedido de verdad por el chat. Mide cuánto tardas en responder y en despachar.
10. Día 14: enciende el anuncio. Un anuncio de clic a WhatsApp con un presupuesto de prueba. Cómo calcularlo: cuánto invertir en Facebook Ads en Perú.

¿Dónde está la web? Fuera de los 14 días, a propósito. Cuando el producto ya vende y el chat se llena, la armas. Lo que cuesta Shopify mes a mes y el primer año está en Shopify en Perú: precios y planes.

¿Cómo cobrar y enviar en una tienda online en Perú?

Lo más común es cobrar contra entrega en Lima, con motorizado, y pedir un adelanto por Yape o Plin para provincia antes de enviar por agencia. El adelanto filtra a quien no va a recoger. En la tienda de Lima que mencionamos, con S/ 20 por delante solo el 6 % de los envíos por Shalom se quedó sin recoger.

En Lima el riesgo no es el abandono, es el rechazo en la puerta. Confirma el mismo día y avisa la franja horaria. Para provincia, compara las dos agencias grandes en Shalom vs Olva. Esa tienda pagó a Shalom entre S/ 8 (caja XXS) y S/ 12 (caja S) por paquetes chicos desde Lima en 2026; revisa la tarifa vigente para tu caja y destino.

Lo legal mínimo de una tienda online

Esto no es asesoría legal ni tributaria; confirma tu caso con un contador, con SUNAT o con Indecopi.

1. RUC. Una persona natural puede inscribirse con su DNI; SUNAT lo explica en su portal Emprender. Qué régimen conviene a una tienda online: cómo sacar RUC para vender por internet.
2. Comprobantes. Boleta o factura electrónica por cada venta.
3. Libro de reclamaciones virtual. Indecopi tiene una herramienta gratuita, Tu Libro de Reclamaciones, que genera el formato oficial y el aviso. Los reclamos se responden en un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. Políticas escritas: cambios, envíos y precio final con todo incluido.

Un ejemplo completo, de principio a fin

Montos de ejemplo para una lámpara solar de jardín. Le cuesta S/ 25 puesta en Lima y la vendes a S/ 79.90 (3,2 veces). Pack de 2 a S/ 139.90.

Así se ve un pedido de provincia de punta a punta:

1. Una señora de Huancayo ve el video y toca «Enviar mensaje». Te escribe a las 9 p. m.
2. Respondes en minutos con el precio, el video y cómo llega: «A Huancayo va por agencia Shalom, llega en 2 a 3 días».
3. Elige el pack de 2. Le pides en un solo mensaje: nombre completo, DNI, celular y la sede de Shalom que le queda cerca.
4. Le mandas el resumen con el total y el adelanto de S/ 20 por Yape. Te manda la captura y verificas el pago en tu app antes de seguir.
5. Al día siguiente despachas y le mandas la guía. El flete de una caja chica sale entre S/ 8 y S/ 12.
6. Cuando recoge, cambias el estado en tu hoja a «entregado». Esa hoja, al final del mes, te dice si ganas o pierdes.

Si no quieres comprar stock, el modelo sin inventario tiene sus propias reglas: revisa la guía de dropshipping en Perú antes de decidir.

Los fallos que más se repiten al crear la tienda

• Comprar la web antes del primer pedido. Pagas meses de plataforma mientras pruebas un producto que quizás no se venda.
• Despachar sin el «sí» escrito del cliente. Un pedido que regresa cuesta flete de ida y no deja nada.
• Mandar a provincia sin adelanto. Es la forma más rápida de llenar las agencias de paquetes que nadie recoge.
• No escribir el costo de envío. Lo que no está escrito se pregunta, y cada pregunta es un cliente que puede irse.
• Aceptar capturas de Yape sin verificar. Revisa el movimiento en tu app; las capturas se editan.
• No anotar los pedidos. Sin la hoja, solo tienes la sensación de que «se vende», y en contra entrega la sensación engaña.