Boleta electrónica para tienda online: quién la emite, cómo y en qué momento si vendes contra entrega

La boleta electrónica para tienda online es el comprobante que le das a cada persona que te compra para su uso. Si tienes RUC, la emites gratis desde SEE-SOL, en la web de SUNAT, o desde la APP Emprender en tu celular, y se la mandas por WhatsApp o correo. En venta de productos, la regla general es emitirla a la entrega o al pago, lo que ocurra primero.

En contra entrega ese momento importa mucho más de lo que parece. En una tienda contra entrega de Lima que conocemos de cerca, de 233 pedidos que entraron por formulario web entre julio y setiembre de 2026, 150 se anularon. Si hubiera emitido la boleta al recibir cada pedido, habría tenido que anular 150 boletas con nota de crédito en un trimestre.

Información general basada en páginas oficiales de SUNAT, no asesoría tributaria. Confirma tu caso con un contador o con SUNAT.

¿Estoy obligado a emitir boleta electrónica?

Si te inscribiste en el RUC desde el 1 de junio de 2026 en el RER, el Régimen MYPE Tributario o el General, sí: eres emisor electrónico desde el día de tu inscripción. Si vienes del Nuevo RUS, lo eres desde el mes siguiente a tu salida. En el Nuevo RUS la boleta es obligatoria, pero emitirla de forma electrónica es opcional para la mayoría.

Lo dice la Resolución de Superintendencia 000075-2026/SUNAT, que SUNAT explicó en su nota en gob.pe. Antes, quien recién sacaba RUC tenía hasta el tercer mes para empezar. Ese margen ya no existe: si sacas RUC un lunes y vendes el martes, la boleta del martes ya es electrónica.

Si todavía no tienes RUC o no sabes qué régimen te toca, empieza por cómo sacar RUC para vender por internet, que trae una tabla para elegir según lo que vendes y compras al mes.

¿Cómo emitir una boleta electrónica gratis?

Entra con tu RUC y Clave SOL a SEE-SOL, en SUNAT Operaciones en Línea, o a la APP Emprender en tu celular. Registra tu producto una vez, elige «Boleta», escribe el DNI del cliente si la venta pasa de S/ 700, revisa y emite. Descarga el PDF y envíalo por WhatsApp. No necesitas certificado digital ni pagar a un proveedor.

Según la página oficial de SEE-SOL, la emisión es gratuita y tu RUC debe estar activo y habido. Estas son las opciones, de la más simple a la más completa:

No te recomendamos un proveedor en concreto: si vas por esa vía, pide que te muestren cómo emite la nota de crédito y si envía el resumen diario por ti.

Paso a paso con la APP Emprender

Resumido de la guía de SUNAT:

1. Descarga la APP Emprender de SUNAT y entra con tu RUC y Clave SOL.
2. En el catálogo, registra cada producto con su nombre, unidad y precio. Se hace una sola vez.
3. Ve a Comprobantes de pago y elige Boletas.
4. Escribe el DNI del cliente (obligatorio si la boleta pasa de S/ 700) y elige el producto y la cantidad.
5. Revisa el total y emite.
6. Comparte el PDF por WhatsApp o correo.

Cómo se ve una boleta de S/ 89.90

Vendes una lámpara solar a S/ 89.90 y estás en el RER o el RMT:

Esos S/ 13.71 no son tuyos: los declaras ese mes. Una tienda que vende 300 de esas lámparas al mes cobra S/ 4 113 de IGV, menos el IGV de sus compras con factura. Si estás en el Nuevo RUS, la boleta va por S/ 89.90 sin separar IGV, porque tu cuota ya lo cubre. Meter el IGV en el precio es parte de cómo calcular el margen de un producto.

¿Cuándo se emite la boleta si vendo contra entrega?

Cuando entregas el producto o cuando cobras, lo que ocurra primero. En contra entrega pura las dos cosas pasan el mismo día: el cliente recibe y paga al motorizado, o recoge y paga en la agencia. Si cobras todo o una parte antes de enviar, hay un pago previo y la regla cambia. No emitas al tomar el pedido.

La regla está en el artículo 5 del Reglamento de Comprobantes de Pago. Aplicada a lo que hace una tienda peruana, queda así:

La tercera fila es la más común en provincia. Esa misma tienda de Lima pide casi siempre S/ 20 de adelanto antes de mandar por Shalom, y de 96 envíos solo 6 se quedaron sin recoger. El adelanto baja los paquetes abandonados, pero te deja un pago previo que hay que documentar bien; por qué funciona está en cómo reducir pedidos rechazados contra entrega.

Si trabajas con un proveedor que despacha y cobra por ti, aclara por escrito quién emite la boleta al cliente final. Lo normal es que la venta sea tuya y la boleta también.

Resumen diario y notas de crédito

Las boletas electrónicas no se mandan una por una a SUNAT como las facturas: van en un resumen diario. Según la orientación de SUNAT, ese resumen se envía como máximo hasta el séptimo día calendario siguiente a la emisión. Si emites en SEE-SOL o en la APP Emprender, la boleta ya queda en SUNAT. Si usas un proveedor, confirma que lo hace por ti.

La nota de crédito es la única forma de corregir. Sirve para:

• Anular una boleta de un pedido que al final no se entregó.
• Devolver dinero por un producto fallado.
• Corregir un monto o un producto mal puesto.

Cada nota de crédito es trabajo y una explicación más ante tu contador. Por eso la regla de oro en contra entrega es emitir cuando la venta ya existe, no cuando el cliente llena el formulario.

¿Boleta o factura? Cuando te compra un negocio

La boleta es para el consumidor final. Si quien compra es un negocio que quiere usar la compra como gasto, te pedirá factura con su RUC. En el Nuevo RUS no puedes darla. En el RER, el RMT y el General sí, desde los mismos sistemas gratuitos.

Dos costumbres que ahorran problemas:

• Pregunta «¿boleta o factura?» antes de despachar, en el chat o en tu formulario. Una boleta emitida no se cambia por factura: se anula con nota de crédito y se emite de nuevo.
• Si te piden factura varias veces al mes (por ejemplo, vendes herramientas a talleres), tu régimen se te quedó chico.

Los fallos que salen al emitir boletas en contra entrega

1. Emitir al tomar el pedido. Con anulaciones del 64 % en pedidos por formulario, como en esa tienda, es una nota de crédito por cada dos pedidos.
2. No emitir porque «el cliente pagó en efectivo al motorizado». La forma de pago no cambia la obligación.
3. Dejar todas las boletas del mes para el día 30. El resumen tiene plazo y tú ya no recuerdas quién recogió.
4. Olvidar el DNI en una boleta de más de S/ 700, como un pack de tres o una herramienta grande. Lo exige SUNAT en su guía de la boleta de venta.
5. Poner en la boleta un precio distinto al cobrado porque hubo descuento en el chat. La boleta va por lo que el cliente pagó.

La boleta también te ayuda cuando alguien reclama: el número identifica la compra. Cómo armar ese otro requisito está en el libro de reclamaciones virtual para tu tienda, y el resto de herramientas gratuitas del Estado y de pago está en herramientas para vender por internet y en la guía de herramientas.

Reglas revisadas en fuentes oficiales de SUNAT al 15 de octubre de 2026. Los datos de la tienda son de una sola tienda de Lima entre julio y setiembre de 2026, no un promedio del mercado. No es asesoría tributaria: confírmalo con un contador o con SUNAT.